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Preguntas Frecuentes

Olvide mi contraseña

No te preocupes si olvidaste tu contraseña. Seguí los siguientes pasos:

  1. Ingresá a tu cuenta, como si fueras a iniciar sesión y elegí la opción “Olvidé mi contraseña”, justo debajo de donde deberías agregar la clave.
  2. Se abrirá una ventana donde se te pedirá que coloques el e-mail que usaste para registrarte: completá el campo y hacé clic en “Restablecer Contraseña”.
  3. Te llegará un e-mail con un link para restablecer la contraseña, abrís el link e ingresas tu nueva contraseña.

¿Cómo modificar mi contraseña actual?

  1. Iniciá sesión normalmente con tu usuario y clave actual.
  2. Una vez que hayas iniciado sesión, hacé clic en tu nombre de usuario y posteriormente cliqueá en “Mi Cuenta”.
  3. Vas a ver varias solapas con tu información: tenés que ingresar a “Detalles de la cuenta”.
  4. Vas a “Cambio de contraseña”. Completa los campos con tu contraseña actual y la nueva que quieras ingresar. Tené en cuenta que la nueva contraseña no debe tener espacios vacíos.
  5. Para hacer efectivo el cambio deberás cliquear por último en el recuadro “Guardar los cambios”.

¿Puedo cambiar o actualizar mis datos de perfil?

Sí, podés modificar todos tus datos personales en la pestaña “Detalles de la cuenta”  a excepción del e-mail.
El procedimiento es similar al empleado para cambiar la contraseña:

  1. Iniciá sesión normalmente con tu usuario y clave.
  2. Una vez que hayas iniciado sesión, hacé clic en tu nombre de usuario y posteriormente cliqueá en “Mi Cuenta”.
  3. Vas a ver varias solapas con tu información: tenés que ingresar a “Detalles de cuenta”.
  4. Ahí se despliegan todos tus datos para completar o modificar. Una vez que termines de editarlos, hacé clic en el recuadro “Guardar los cambios”, en el margen inferior derecho.

¿En qué horario puedo retirar mi pedido?

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hs y Sábados de 9:00 a 13:00 hs

¿Puede retirar otra persona mi pedido?

Si, puede. Debe presentar el comprobante de pago de la operación y un documento que acredite su identidad.

¿Puedo ir a realizar la compra en persona?

Actualmente nuestra oficina solo tiene la posibilidad de hacer retiro de mercadería. No se procesan pedidos en persona, solo vía plataforma electrónica.